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Frequent Asked Questions..
> Wie finde ich mein ideales Apartment auf der Website?
> Wie erfahre ich ob ein Apartment verfügbar ist?
> Wie kann ich reservieren und buchen?
> Wann kann ich ein und auschecken?
> Gibt es eine Gebühr für einen späteren Check-In?
> Was ist die Adresse der Ferienwohnung?
> Wie und wann werde ich die Schlüssel für das Apartment erhalten?
> Gibt es Ausstattung für mein Baby?
> Welche Ausstattung werde im Apartment finden?
> Wurde das Apartment vor meiner Ankunft gereinigt?
> Was ist eine Schadenskaution?
> Kann ich meine Buchung stornieren?
> Darf ich mein Haustier mitnehmen?
> Kann ich extra Serviceleistungen wie Flughafenabholung, Fahrräder, Fußballtickets usw. Buchen?
Wie finde ich mein ideales Apartment auf der Website?
Das ist einfach. Machen Sie eine Suche in der Suchbox am Beginn der Webseite. Füllen Sie die Daten ein für welche Sie suchen möchten wie Stadt, Ankunftstag, Abreisetag und die Personenanzahl. Klicken Sie auf das Feld „suchen“ und die verfügbaren Apartments werden angezeigt. Eine erweiterte Suche können Sie durch die Felder BUDGET, BASIC, STANDARD, KOMFORT und LUXUS tätigen.
Durch wählen der Felder AUFZUG, INTERNET werden nur Wohnungen mit einem Aufzug und/oder Internetverbindung angezeigt.
Wie erfahre ich ob ein Apartment verfügbar ist?
Wenn Sie das Suchmenü am Beginn der Webseite verwenden, werden nur die Apartments angezeigt, die für den ausgewählten Zeitraum verfügbar sind. Auf jeder Apartmentseite können Sie den Belegungskalender des ausgewählten Apartments sehen. Sie finden den Kalender am Ende der Seite.
Wie kann ich reservieren und buchen?
Dies dauert nur ein paar Minuten. Wenn Sie den Anweisungen folgen, werden Sie durch den Reservierungsprozess geleitet. Sie können auch die Website WIE BUCHT MAN über das Menü auf der linken Seite finden. Dort finden Sie die Schritt-für-Schritt Information wie eine online Buchung eines Apartments genau funktioniert.
Wann kann ich ein und auschecken?
Die Zeiten für den Check-In/Check-Out sind auf der jeweiligen Apartmentseite angegeben. Die normale Check-In-Zeit ist ab 15h, die Check-Out-Zeit ist um 11h. Unsere Apartmentmanager werden immer wenn möglich kooperieren, falls Sie einen früheren Check-In oder Check-Out haben wollen. Dies hängt natürlich davon ob, ob vor oder nach Ihrem Aufenthalt andere Gäste das Apartment beziehen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Sie über Ihren speziellen Fall informieren können.
Gibt es eine Gebühr für einen späteren Check-In?
Es kann eine Gebühr für einen späteren Check-In, zwischen 21h-8h, geben. Dies hängt vom jeweiligen Apartment ab. Sie können nähere Informationen dazu auf der Apartmentseite der ausgewählten Wohnung sehen.
Was ist die Adresse der Ferienwohnung?
Auf der Karte auf der Website finden Sie die genaue Lage des Apartments. Die genaue Adresse finden Sie in der Bestätigungsemail. Diese erhalten Sie nachdem Sie das Reservierungsformular ausgefüllt haben und wir die Anzahlung erhalten haben.
Wie und wann werde ich die Schlüssel für das Apartment erhalten?
Bei der Ankunft im Apartment. Der Apartmentmanager wird Sie beim Apartment willkommen heißen und wird Ihren Check-In erledigen. Er wird Ihnen die wichtigsten Informationen geben wie z.B.: der Ofen funktioniert, die Klimaanlage/Heizung funktioniert, wo sich der nächste Supermarkt befindet oder es nette Restaurants gibt. Während des Check-In müssen Sie die Restzahlung leisten und der Apartmentmanager wird Ihnen die Schlüssel übergeben.
Gibt es Ausstattung für mein Baby?
Dies hängt vom Apartment ab. Oft ist dies im Mietpreis inkludiert, manchmal ist eine kleine Gebühr zu zahlen. Bitte überprüfen Sie die Apartmentseite für Ihre gewünschte Ferienwohnung, oder kontaktieren Sie uns Kundenservice.
Welche Ausstattung werde im Apartment finden?
Auf der Apartmentseite einer jeden Wohnung finden Sie eine Übersicht der Ausstattung des jeweiligen Apartments. JEDES Apartment beinhaltet frische Handtücher und Bettwäsche. Genau wie in einem Hotel. Zudem gibt es alle notwendigen Kochutensilien.
Wurde das Apartment vor meiner Ankunft gereinigt?
Jedes Apartment wurde vor Ankunft der Gäste gereinigt. Eine Reinigung ist deshalb nicht notwendig, aber es wird erwartet, dass Sie das Apartment in einem vernünftigen Zustand hinter lassen. Für eine Aufzahlung kann die Wohnung auch während Ihres Aufenthaltes geputzt werden. Wenn Sie daran interessiert sein sollten, erwähnen Sie dies bitte im Kommentarfeld im Reservierungsformular.
Was ist eine Schadenskaution?
Wenn Sie im Apartment ankommen, wird der Apartmentmanager den Check-In erledigen. Sie zahlen eine Schadenskaution in Bar und Sie werden das Treffen für den Check-Out arrangieren. Beim Check-Out wird der Apartmentmanager die Wohnung gemeinsam mit den Kunden überprüfen, um sicher zu gehen, dass alles in Ordnung ist und somit die Schadenskaution zurück gegeben werden kann.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Ja, das können Sie. Im Falle einer Stornierung hängt die Stornierungsgebühr von dem Zeitraum zwischen Stornierung und Ankunftstag ab. Wenn die Stornierung früher als 14 Tage vorm Ankunftstag getätigt wurde, dann ist keine Stornierungsgebühr zu leisten.
Sollte die Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Anreisetag, aber mehr als 48 Stunden vor Ankunft getätigt worden sein, beträgt die Stornierungsgebühr 50% der Gesamtmiete (ohne Reinigungskosten).
Wurde die Stornierung weniger als 48 Stunden vor Ankunft getan, beträgt die Stornierungsgebühr 100% des Gesamtmietbetrages (ohne Reinigungskosten).
Die Anzahlung ist nicht zurückzahlbar. Deshalb empfiehlt Touristways seinen Kunden eine Reiseschutzversicherung mit Stornierungsschutz zu kaufen.
Darf ich mein Haustier mitnehmen?
In den meisten Apartments ist dies nicht erlaubt. Falls möglich, finden Sie diese Information in der Apartmentbeschreibung.
Kann ich extra Serviceleistungen wie Flughafenabholung, Fahrräder, Fußballtickets usw. Buchen?
Ja, das ist möglich. In Verbindung mit einer Apartmentreservierung können wir extra Serviceleistungen wie Flughafenabholung, Fahrradvermietung, Babybett, Taxiservice, Portierservice usw. arrangieren.
Wenn Sie ein Apartment buchen, füllen Sie bitte Ihre Wünsche in das Kommentarfeld ein. Oder kontaktieren Sie unser Customer Service per Email oder Telefon. Wir versuchen immer Ihnen so gut wie möglich zu helfen.
Sollten Sie Fragen haben, die wir hier nicht beantwortet haben, bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Reise so angenehm wie möglich zu gestalten!
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