Bitte lesen Sie sorgfältig unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch.
> 1. Reservierungen, Zahlungen und Anzahlung
> 2. Preise
> 3. Stornierungen oder Änderungen
> 4. Ankunft
> 5. Abreise
> 6. Reinigung
> 7. Anzahl und Identität der Gäste
> 8. Verhalten
> 9. Haftung
> 10. Beschwerden
> 11. Unsere Website
1. Reservierungen, Zahlungen und Anzahlung
Im Moment der Buchung muss eine Anzahlung des Gesamtmietbetrags über Kreditkarte oder fallweise per Banktransfer geleistet werden. Touristways muss diese Anzahlung erhalten, um die Reservierung des Kunden bestätigen zu können. Der zu zahlende Betrag hängt vom ausgewählten Apartment, der Anzahl von Gästen, der Länge des Aufenthaltes sowie der ausgewählten Periode ab. Der Betrag der Anzahlung wird in der Preiskalkulation des Apartments und beim Onlinebuchungsformular, welches dem Kunden vor der tatsächlichen Buchung angezeigt wird, angezeigt. Den Rest der Zahlung muss in Bar am Tag der Ankunft gezahlt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Buchung nicht bestätigt ist, bis Touristways die Anzahlung UND der Kunde eine Bestätigungsemail von Touristways erhalten hat. Im Falle, dass eine Anzahlung geleistet per Banküberweisung geleistet wurde, ist der Kunde verpflichtet eine Bestätigung der Zahlung an Touristways zu schicken. Dies kann durch die Sendung einer Kopie (Screenshot) der Bestätigung an reservations@touristways.com geschehen, oder per Fax an +34 933 945 601 innerhalb von 24 Stunden nachdem die Reservierung durchgeführt wurde.
Abhängig vom gewählten Apartment, eine Kaution in Bar zwischen 50€ und 450€ muss geleistet werden. Diese wird, nach Inspektion der Wohnung durch den Apartmentvermieter und bei ordnungsgemäßer Hinterlassenschaft, beim Check-Out zurück gegeben. Für nähere Informationen bezüglich der Höhe der Kaution, bitte überprüfen Sie die Apartmentseite oder die Buchungsdetails des ausgewählten Apartments.
2. Preise
Die auf der Website angeführten Preise sind pro Apartment und per Nacht (nicht pro Person) angegeben. Die Preise können je nach Saison, Anzahl an Personen und die Anzahl der Tage variieren. Spezielle Preisermäßigungen sind auf eine klar sichtbare Art angeführt, ebenso Preisaufschläge. Der kalkulierte Preis inkludiert bereits alle anfälligen Ermäßigungen/Aufschläge.
3. Stornierungen oder Änderungen
Die Stornierungsgebühr hängt vom Stornierungszeitpunkt ab und ist folgende:
- Stornierung mitgeteilt weniger als 14 Tage, aber früher als 48 Stunden vor Ankunft: 50% des Restbetrages
- Stornierung mitgeteilt weniger als 48 Stunden vor Ankunft, oder keine rechtzeitige Meldung („nicht Aufgetaucht“): 100% des Restbetrages
Bitte beachten Sie, dass die Anzahlung nicht zurück zahlbar ist, auch nicht im Falle von höherer Gewalt.
Änderung der Anzahl der Gäste: bei weniger Gäste, der Restbetrag bleibt derselbe; bei mehr Gästen, wird die Aufzahlung bei Ankunft zu zahlen sein.
Änderung der Anzahl der Tage: bei weniger Tagen, Sie zahlen weniger; bei mehr Tagen, zahlen Sie den Aufschlag bei Ankunft.
Für Änderungen einer Buchung wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 € eingehoben.
Touristways empfiehlt seinen Kunden eine Reiseversicherung mit Stornierungsschutz zu kaufen.
Sollte Touristways nicht in der Lage sein, das vom Kunden gebuchte Apartment zur Verfügung zu stellen, Touristways hält sich das Recht vor, den Kunden in ein anderes Apartment mit ähnlichen Eigenschaften umzubuchen.
Wenn keine Übereinkunft getroffen werden kann, beide Vertragspartner können den Vertrag kündigen. In diesem Falle, wird Touristways alle geleisteten Zahlungen (abgesehen von dem Betrag, die sich auf die Zeit beziehen, in dem das Apartment benutzt wurde, sollte dies der Fall sein) an den Kunden zurück erstatten. Touristways kann nicht für weitere Ansprüche zur Verantwortung gezogen werden.
4. Ankunft
Das Apartment wird Ihnen von 15h des Ankunftstages zur Verfügung stehen. Falls, aus welchem Grund auch immer, Sie früher ankommen sollten, kontaktieren Sie bitte Ihre Kontaktperson, welche in der Bestätigungsemail bekannt gegeben wurde. Damit dieser Sie schon früher unterbringen kann.
Der Kunde muss immer die Kontaktperson, nach seiner Ankunft, in der Stadt in der sich das Apartment befindet, kontaktieren.
Dann werden Sie das Treffen beim Apartment für den Check-in (Übergabe der Wohnungsschlüssel, Zahlung des Restbetrages der Mietgebühr) arrangieren.
Im Falle, dass der Kunde die Kontaktperson nicht erreichen sollte, ist der Kunde verpflichtet das Customer Service von Touristways zur Unterstützung anzurufen. Die Telefonnummer ist in der Bestätigungsemail angegeben.
Bitte beachten Sie, dass für Ankünfte zwischen 21h und 8h eine extra Check-in Gebühr verlangt werden kann. Die Höhe hängt vom Apartment ab, Sie werden den genauen Betrag auf der Seite des jeweiligen Apartments finden. Sollte der Kunde die Ankunftszeit im Reservierungsformular angegeben haben, ist der Apartmentmanager berechtigt eine Gebühr bei der Ankunft zu verlangen, auch wenn diese nicht im Gesamtmietbetrag berechnet war.
5. Abreise
Das Apartment sollte vor 11h am Tag der Abreise verlassen worden sein. Falls, egal aus welchen Gründen, Ihre Abreise später ist, kontaktieren Sie bitte Ihre Kontaktperson für einen möglichen späteren Check-Out.
6. Reinigung
Die Apartments werden vor jeder Ankunft eines Kunden gereinigt. Bei Abreise ist der Kunde verpflichtet, das Apartment in einem angemessenen Zustand zu hinter lassen. Der Besitzer der Unterkunft ist berechtigt eine zusätzliche Gebühr einzuheben, sollte das Apartment nicht ordnungsgemäß hinter lassen werden.
7. Anzahl und Identität der Gäste
Der Kunde wird Touristways, über die Anzahl der Gäste für die die Reservierung getätigt wird, informieren. Falls nicht anders mit Touristways vereinbart, ist nur die Anzahl an Personen, die vom Kunden bei der Buchung angegeben wurde, berechtigt das Apartment zu nutzen. Die Anzahl an Personen die das Apartment nutzen, darf nicht die Maximalbelegung je Apartment überschreiten, ausgenommen sind Kinder jünger als drei Jahre. Haustiere sind nicht erlaubt, außer es ist etwas anders auf der Apartmentseite angegeben. Im Falle eines Verstoßes gegen die bevor genannten Regeln, behält sich Touristways das Recht vor nach eigenem Ermessen den Kunden aufzufordern das Apartment zu verlassen. In diesem Falle hat der Kunde kein Anrecht auf irgendeine Form von Entschädigung.
8. Verhalten
Der Kunde haftet für das korrekte und anständige Verhalten aller Personen die ihn begleiten. Sollte diese Person, oder eine der Personen die ihm begleiten, sich nicht angemessen und verantwortlich verhalten, ist Touristways dazu befugt die Person und die Personen die ihn begleiten aufzufordern das Apartment zu verlassen. Der Kunde hat in diesem Fall keinerlei Recht auf irgendeine Form von Entschädigung.
Bitte respektieren Sie Ihre Nachbarn, insbesondere an den Abenden und in der Nacht.
9. Haftung
Weder Touristways noch der Eigentümer des Apartments haften für jede direkten oder indirekten Schäden, die sich als Folge der Nutzung des Apartments durch den Kunden ergeben. Dies beinhaltet ohne Ausnahme Schäden, Versicherungen, Verlust aufgrund von Feuer, Verletzungen durch Unfälle, Raub oder kriminelles Verhalten.
Sollte der Kunde Fehlfunktionen in der Wohnung feststellen, ist er verpflichtet Touristways UND den Apartment Manager so schnell wie möglich darüber zu informieren. Ist dies nicht der Fall und der Schaden bekannt wird, kann der Kunde für den Schaden haftbar gemacht werden.
10. Beschwerden
Beschwerden über die erbrachten Leistungen müssen durch den Kunden beim Apartment Manger UND bei Touristways, innerhalb von 48 Stunden nach dessen Auftreten, gemeldet werden. Damit eine geeignete Lösung gefunden werden kann.
Beschwerden, die nicht vor Ort zur Zufriedenheit des Kunden gelöst werden können, müssen schriftlich, innerhalb eines Monats nach dem Unterbringungszeitraum, an Touristways mitgeteilt werden. Diese schriftliche Mitteilung muss das Datum der Unterbringung und die Reservierungsnummer beinhalten.
Touristways fungiert als Vermittler zwischen dem Kunden (Wohnungsmieter) und dem Wohnungseigentümer. Touristways besitzt keine Apartments noch verwaltet sie diese. Bezüglich dessen, ist die erste Ansprechperson immer die Kontaktperson die in der Bestätigungsemail angegeben wurde. Obwohl Touristways sein Möglichstes tut, um die Qualität der bereitgestellten Information auf der Website, zu gewährleisten, ist Touristways abhängig von der Information welche vom Kunden und vom Apartmentbesitzer bereit gestellt wurde.
11. Unsere Website
Die Website “www.touristways.com” wird von Unterkunftsbesitzern verwendet, um ihre Unterkunft/Unterkünfte zu veröffentlichen. Die auf „www.touristways.com“ bereitgestellte Information, wird von den Apartmenteigentümern zur Verfügung gestellt. Während Touristways sein Bestes tut um die Genauigkeit zu gewährleisten und wo immer möglich die Information zu überprüfen, kann Touristways nicht für irgendwelche Fehler oder das Fehlen von Informationen, zur Verantwortung gezogen werden.
Touristways hält sich auch das Recht vor, jederzeit Änderungen an der veröffentlichten Information vorzunehmen. Dies inkludiert Preise, Beschreibungen und Fotos. Touristways übernimmt keine Gewährleistung bezüglich der Eignung von jeglichen Produkten oder Dienstleistungen die auf dieser Website beworben werden.
Touristways behält sich das Recht vor seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu jeder Zeit zu aktualisieren, wenn dies notwendig sein sollte und in Verbindung mit geschäftlichen Tätigkeiten des Unternehmens in Verbindung steht. Die Holschuld liegt bei allen Beteiligten, die diese Website benutzen. Diese müssen passende Maßnahmen setzen um sicher zu gehen, dass sie die AGB’s regelmäßig lesen. Mit dem Einverständnis diese Seite zu nutzen, ist auch das Einverständnis eines Dritten über jegliche Änderungen impliziert.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigen nicht die Verbraucherschutzrechte.
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