|
|
Antwoorden op veelgestelde vragen..
> Hoe vind ik mijn ideale appartement in de website?
> Hoe weet ik of een appartement beschikbaar is?
> Hoe kan ik reserveren en boeken?
> Wanneer kan ik in- en uitchecken?
> Zijn er kosten voor laat inchecken?
> Wat is het adres van het appartement?
> Hoe en wanneer ontvang ik de sleutels van het appartement?
> Zijn er voorzieningen voor babies?
> Wat is er aanwezig in het appartement?
> Wordt het appartement schoongemaakt?
> Wat is een schadeborg?
> Kan ik mijn boeking annuleren?
> Mag ik mijn huisdier meenemen?
> Zijn er extra's te reserveren als een Airport Pickup, een toeristentoer etc?
Hoe vind ik mijn ideale appartement in de website?
Zoek op je gemak naar je ideale appartement via het zoekmenu bovenaan de website. Vul je wensen in van data, stad, aantal personen. Klik op de knop 'zoek' en de appartementen verschijnen die aan je wensen voldoen.
Via de aanvinkvakjes BUDGET, BASIC, STANDARD, COMFORT en LUXE is te selecteren op een gewenst type appartement. Wanneer de vakjes bij ELEVATOR, INTERNET worden aangevinkt, worden de appartementen getoond die een lift of internetverbinding hebben.
Hoe weet ik of een appartement beschikbaar is?
Wanneer je het zoek-menu bovenaan de website gebruikt, volgen automatisch alleen de appartementen die beschikbaar zijn in de aangegeven periode. In elke appartement-pagina kun je kalender raadplegen, die bevindt zich onderaan de pagina te klikken. Via deze kalenders wordt de beschikbaarheid van een appartement weergegeven: wit is beschikbaar.
Hoe kan ik reserveren en boeken?
In een paar simpele stappen. Wanneer je de instructies op de webpages volgt, gaat het als vanzelf. Of bezoek de webpage HOE TE BOEKEN via het menu aan de linkerkant van deze pagina, waar stap-voor-stap wordt uitgelegd hoe een online reservering van een appartement exact werkt.
Wanneer kan ik in- en uitchecken?
De tijden voor in- en uitchecken zijn vermeld in de webpage van het betreffende appartement. Veelal is de check-in tijd tussen 14:00 and 20:00 uur en de uitchecktijd rond 11:00 uur 's morgens. Wanneer je wilt afwijken van de standaard tijden is dat veelal mogelijk: vul dit duidelijk in het 'opmerkingen en vragen'-veld van het boekingsformulier wanneer je de boeking doet. Wij bekijken wat de opties zijn (bijv ivm uitchecken van andere appartement gasten) en informeren je zo snel mogelijk.
Zijn er kosten voor laat inchecken?
Voor latere check-ins en vroegere check-outs kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Dit verschilt per appartement, en je kunt de toeslagen zien bij de 'minimale vereisten' in het desbetreffende appartement.
Wat is het adres van het appartement?
De plattegronden in de website geven de lokatie nauwkeurig aan. Het exacte en volledige adresgegevens wordt vermeld in de e-mail boekingsbevestiging.
Hoe en wanneer ontvang ik de sleutels van het appartement?
Bij aankomst. Onze manager verwelkomt je bij het appartement en geeft uitleg over onderwerpen als: hoe werkt de oven, waar is de dichtsbijzijnde metro, de supermarkt, het leuke marktje met verse groenten? Tevens worden de sleutels overhandigd.
Zijn er voorzieningen voor babies?
Dat is afhankelijk van het appartement. Veelal zijn er voorzieningen getroffen zodat er een babybedje of - stoeltje voor je beschikbaar kan worden gesteld. Dit verschilt per appartement, en je kunt in de appartementpagina op de website zien of het ook geldt voor het desbetreffende appartement.
Wat is er aanwezig in het appartement?
In de webpages van elk appartement is een overzicht van hetgeen aanwezig is in het appartement. Ieder appartement beschikt over keukengerei, schoon beddengoed en zijn er schone handdoeken. Vanwege hygiene zijn niet aanwezig spullen die vallen onder de 'dagelijkse consumptie', denk hierbij aan toiletpapier, zeep, shampoo, water, ontbijt, lunch en avondeten, drinkwater.
Wordt het appartement schoongemaakt?
Voor aankomst wordt ieder appartement schoongemaakt. Poetsen is dus niet nodig, echter, uiteraard dient het appartement gewoon netjes en in redelijke staat te worden achtergelaten. Voor een extra prijs kan het appartement tijdens je verblijf extra worden schoongemaakt. Indien je dit wenst, geef dat aan in het 'opmerkingen/ vragen'-veld in het boekingsformulier.
Wat is een schadeborg?
Bij aankomst in het appartement betaal je een (schade)borg aan de manager (kontant). Tevens wordt er een afspraak gemaakt met de manager wanneer appartement wordt verlaten en wanneer de sleutels worden geretourneerd. Tijdens die afspraak worden het appartement gezamenlijk opnieuw bekeken. Wanneer je het appartement gewoon netjes hebt achtergelaten, er is onverhoopt niets stuk gegaan of vervreemd, ontvang je het zelfde bedrag kontant terug tijdens het uitchecken. De hoogte van de borg varieert per appartement.
Kan ik mijn boeking annuleren?
Dat kan. In geval van annulering zijn de kosten afhankelijk van de de periode tussen de melding van annuleren en de aankomstdatum. Een wijziging van een boeking brengt 30 euro aan administratiekosten met zich mee en bij annulering wordt de aanbetaling niet terugbetaald. Minder dan 14 dagen voor aankomstdatum: 50% van het huurbedrag. Minder dan 48 uur voor aankomstdatum of zonder annulering: 100% van het huurbedrag. Touristways raadt haar klanten daarom aan een reisverzekering met annuleringsdekking af te sluiten.
Mag ik mijn huisdier meenemen?
Dit is mogelijk wanneer dit expliciet bij het appartement is aangegeven.
Zijn er extra's te reserveren als een airport pickup, een toeristentoer, fietsverhuur, etc?
Ja, dat kan. In combinatie met een reservering van een appartement regelen wij graag extra's voor je zoals een airport pickup, fietsverhuur, een babybedje en -stoeltje, een taxi service etc. Geef je gewenste extra's weer in het 'opmerkingen en vragen-veld' van het boekings-formulier, of neem direct contact op met onze Customer Service via de telefoon. Wij informeren je dan zo snel mogelijk.
Is je vraag niet beantwoord, aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag!
einde
|
|
 |
|
