|
|
Lees onze voorwaarden alstublieft zorgvuldig door
1. Reserveringen, betalingen en borg
2. Prijzen
3. Annuleringen en veranderingen
4. Aankomst
5. Vertrek
6. Schoonmaak
7. Aantal gasten en hun identiteit
8. Gedragsregels
9. Aansprakelijkheid
10. Klachten
11. Onze website
1. Reserveringen, betalingen en borg
Op het moment van boeken moet er een aanbetaling worden gedaan van de totale prijs van het appartement via credit card of een gewone banktransactie. Touristways vraagt om deze aanbetaling zodat de reservering van de klant te behouden.
Dit bedrag hangt af van het gekozen appartement, het aantal gasten, het aantal nachten en de gekozen periode waarin de reservering word gemaakt. Dit bedrag word apart weergegeven in de prijs calculatie van het appartement voordat de klant daadwerkelijk de reservering maakt. Het resterende bedrag moet contant betaald worden bij aankomst. Let wel op dat de reservering niet bevestigd is voordat er een aanbetaling is gedaan en de klant een bevestigingsmail heeft ontvangen van Touristways.
In het geval de aanbetaling per banktransactie is gedaan moet de klant een bewijs van deze betaling naar Touristways zenden. Dit kan voldaan worden door middel van een screenshot te sturen naar reservations@touristways.com of een fax naar +34 933 945 601 binnen 24 uur na de reservering.
Afhankelijk van het geboekte appartement kan er een borg gevraagd worden die kan variëren van €50 tot € 450. Deze kan afgedragen worden bij aankomst, en wordt in zijn volledigheid terugbetaald na inspectie van de eigenaar en het in alle redelijkheid is achtergelaten. Om te zien wat de borg is die de klant moet afdragen kan deze terecht op de pagina van het appartement of dit bedrag terug lezen in de boeking.
2. Prijzen
De prijzen die vermeld staan op de website zijn per appartement (niet per persoon) per nacht. De prijzen kunnen variëren per periode, aantal personen en het aantal dagen. Speciale kortingen en prijsverhogingen zijn op een zichtbare wijze vermeld op de website. Bij de gecalculeerde prijs zijn deze kortingen/prijsverhogingen al inbegrepen.
3. Annuleringen en veranderingen
De annuleringsvergoeding is afhankelijk van het moment van annuleren:
– Word de annulering binnen een tijdsbestek van minder dan 14 dagen maar meer dan 48 uur voor aankomst gedaan: een vergoeding van 50% van de totale boeking
– Word de annulering binnen een tijdsbestek van minder dan 48 uur voor aankomst gedaan: een vergoeding van 100% van de totale boeking.
Let u wel op dat de aanbetaling niet terugbetaalbaar is, ook niet in het geval van sterke krachten.
Bij aanpassing van het aantal gasten blijft de prijs gelijk als het om minder gasten gaat, wilt u met meer gasten komen betaald u het extra bedrag bij aankomst.
Bij aanpassing van het aantal nachten word het bedrag lager als er minder nachten worden geboekt en het bedrag hoger als het aantal nachten meer word. U betaald dit extra bedrag bij aankomst. Bij veranderingen in boekingen worden 30euro administratiekosten verrekend.
Touristways raad haar klanten aan om een reisverzekering te nemen die ook annuleringen dekt.
Als er geen overeenkomst gesloten kan worden, beide partijen zijn verplicht het contract te verbreken. Touristways zal het totale bedrag terugstorten (met uitzondering van de dagen dat het appartement is gebruikt, als dit het geval was). Touristways is niet aansprakelijk voor verdere claims van klanten.
4. Aankomst
Het appartement is beschikbaar vanaf 15:00 op de dag van aankomst. Als u aankomsttijd om wat voor reden dan ook eerder is, neem dan alstublieft contact op met uw contact persoon, deze staat vermeld in de bevestigingsmail , zodat deze persoon kan proberen u eerder in uw verblijf te plaatsen.
De klant dient te alle tijden contact op te nemen met de contact persoon nadat de klant gearriveerd is in de stad waar het appartement gelocaliseerd is. Dan wordt er een afspraak gemaakt voor het inchecken (het overhandigen van de sleutels en het betalen van het resterende openstaande bedrag).
In het geval de klant de contact persoon niet kan bereiken, kan de klant de klantenservice van Touristways bellen op het telefoonnummer gegeven in de bevestigingsmail.
Let u wel op dat er voor een aankomsttijd tussen 21:00 en 08:00 extra kosten berekend kunnen worden. Dit bedrag is afhankelijk van het appartement en de tijd van inchecken. Het exacte bedrag is terug te vinden op de webpagina van het appartement. Als de klant geen aankomsttijd vermeld in het reserveringsformulier, de manager is bevoegd om extra kosten te kunnen berekenen ongeacht deze in de voorafgaande totale berekening vermeld stonden.
Het appartement moet verlaten worden voor 11:00 op de dag van vertrek. Als de vertrektijd om wat voor reden dan ook later is, neem dan alstublieft contact op met de contact persoon voor een latere tijd om uit te checken.
6. Schoonmaak
Het appartement is schoongemaakt voor elke aankomst van elke klant. Bij vertrek is elke klant verplicht om het appartement in een voor redelijke staat achter te laten. De eigenaar van het appartement is bevoegd om extra kosten te rekenen als het appartement niet in redelijke staat is achtergelaten
7. Aantal gasten en hun identiteit
De klant informeert Touristways in de reservering over het aantal gasten. Tenzij anders afgesproken met Touristways alleen het aantal personen dat is aangegeven in de boeking is toegestaan gebruik te maken van het appartement. Het aantal personen dat gebruik mag maken van het appartement mag niet meer zijn dan is aangegeven bij elk appartement, uitgezonderd kinderen jonger dan 3 jaar. Dieren zijn niet toegestaan tenzij anders aangegeven op de pagina van het appartement. Als een van hierboven beschreven situaties zich voordoet, heeft de eigenaar het volste recht om de gasten te vragen het appartement te verlaten. De klant heeft dan recht op enige compensatie.
8. Gedragsregels
De klant is aansprakelijk voor het correct gedragen van alle personen die door middel van de boeking gebruik maken van het appartement. Als de klant of één van de andere gasten zich dus danig misdragen, zal Touristways deze klant en de andere gasten vragen het appartement te verlaten zonder enig recht op compensatie.
Alstublieft respecteer uw buren, vooral in de avond en de nacht
9. Aansprakelijkheid
Zowel Touristways als de eigenaar van het appartement is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade veroorzaakt door het gebruik van het appartement. Hierbij behoren schades, verzekeringen, verlies door brand, ongelukken, diefstal of andere crimineel gedrag.
Als een klant niet functionerende zaken aantreft in het appartement moet de klant die informeren bij zowel Touristways als de manager. Doet de klant dit niet, kan hij of zij hiervoor aansprakelijk worden gesteld.
10. Klachten
Klachten over verleende diensten moeten door de klant bij de manager en Touristways worden gemeld binnen 48 uur van constatering, waarop de manager met een vergelijkbare oplossing komt. Klachten die niet op locatie kunnen opgelost worden, moeten binnen een maand na de check-uit datum worden geschreven naar Touristways. Deze geschreven notificatie moet bevatten: de datum van verblijf en het reserveringsnummer.
Touristways is de tussenpersoon tussen huurder en verhuurder. Touristways beheerd of verhuurd geen appartementen. De persoon in de bevestigingsmail is dus altijd de eerste contactpersoon. Touristways probeert met de informatie op de website de klant van zoveel mogelijk kwalitatieve informatie te voorzien, Touristways is verantwoordelijk voor de gegeven informatie aan zowel de klant als de appartementeigenaar.
11. Onze website
De website van Touristways “www.touristways.com” word gebruikt door appartementhouders om hun appartementen te promoten. De informatie gegeven via de website is ondersteund door de eigenaren. Hoewel Touristways zijn uiterste best doet deze informatie te allen tijde correct op de website te hebben vermeld, is Touristways niet aansprakelijk voor fouten of ontbrekende informatie die zich voor kan doen. Touristways is bevoegd om de informatie te allen tijde te veranderen inclusief prijzen, omschrijvingen, foto's en de algemene voorwaarden.
Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden worden deze veranderingen geaccepteerd door elke derde partij.
Deze voorwaarden hebben geen effect op de statutaire rechten van consumenten
|
|
 |
|
